よくあるご質問(FAQ)
いつから購入できますか?
10月16日(金)12:00からご購入いただける予定です。オープンまでは、商品をご購入いただけません。最新情報は、Instagramでもお知らせします。
オープン時のキャンペーンはありますか?
「PAY IDアプリ」初回購入限定の20%OFFクーポン(上限500円)が、10月16日(金)12:00〜10月19日(月)23:59にご利用いただけます。
※利用上限に達した場合、予定より早く終了する場合があります。
注文から届くまで、どのくらいかかりますか?
ご入金の確認後に海外より商品を取り寄せるため、お届けまでにお時間をいただきます。お届けの目安は、オープンまでにお買い物ガイドでご案内します。天候、通関、海外の祝祭日、配送業者の状況などにより、お時間がかかる場合がございます。商品を発送した際には、発送通知メールをお送りいたします。
注文後にキャンセルや変更はできますか?
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品の変更、サイズ・カラーの変更は、原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。
在庫切れの連絡が届きました。
海外の仕入れ先で欠品が生じた場合や、検品時に不具合が見つかった場合など、商品をご用意できないときは、ご連絡のうえご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。当店都合によるキャンセルの場合は、返金にて対応いたします。
届いた商品に不良がありました。
お届けした商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品の状態を確認のうえ、返品・交換・返金などの対応をいたします。お手数ですが、CONTACTフォームより、お名前とご注文番号を添えてご連絡ください。
なお、縫製や糸処理のばらつきなど、着用に支障のない軽微な個体差は、原則として返品・交換の対象外となります。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。
注文確認のメールが届きません。
ご注文が完了すると、BASEから注文控えのメールが自動で送信されます。届いていない場合は、迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。それでも見当たらない場合は、CONTACTフォームよりお問い合わせください。
サイズ感が心配です。
海外商品のため、日本国内の一般的なS・M・Lなどのサイズ感と異なる場合がございます。ご購入前に、各商品ページのサイズ情報を必ずご確認ください。お手持ちの服の実寸と比べていただくと、イメージしやすくなります。サイズについて不明な点がある場合は、ご購入前にCONTACTフォームよりお問い合わせください。
どのような支払い方法が使えますか?
クレジットカード、PAY ID あと払い、コンビニ決済(Pay-easy)、キャリア決済、銀行振込がご利用いただけます。お支払い方法によっては手数料がかかる場合がございます。各お支払い方法の手数料やお支払い期限は、ご注文手続き画面にてご確認ください。
会員登録をしないと購入できませんか?
会員登録をしなくてもご購入いただけます。ご注文手続き画面で、お名前やご住所、メールアドレスなどをご入力ください。PAY IDアカウントをお持ちの方は、ログインしてご購入いただくこともできます。